Para que una empresa tenga éxito a largo plazo, debe saber cómo tratar y negociar con sus clientes. El término negociar no debe confundirse con vender; ya que cuando vendemos algo intentamos satisfacer las necesidades del cliente, mientras que negociar implica dialogar y ceder para obtener otra cosa a cambio.
Para ser un buen negociador es necesario ponerse en el lugar del otro, saber cuándo es el momento adecuado para negociar y conocer algunas técnicas de negociación con los clientes.
Antes de hablaros sobre las 5 técnicas de negociación con clientes, debemos destacar que el lugar donde se va a realizar la negociación es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta. Continuar leyendo